随着互联网络的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济进入了云时代。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。企业能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源，企业就能获得市场竞争优势，在激烈的竞争中立于不败之地。
一、提高企业的核心竞争力客户关系管理所起的作用绝对不是仅仅多发展几个新客户和多留住几个原来客户那么简单。CRM的独特之处在于，它可以使企业与其上游供应商和下游的客户之间形成多方面的良性互动，同时发展和维护客户，并且与业务伙伴和供应商建立良好的关系，让企业资源得到最大限度的挖掘和协调利用，无论是企业的
无论何种企业运营的根本目的都是在完成客户与企业自身的双赢局面。消费者依赖于企业提供产品及服务，而企业则需要依赖客户维持经营，企业与客户之间的关系是密切且不可分割的。因此，CRM系统到底是什么？CRM系统怎么用？用了会有什么样的效果？仍旧是很多企业的疑问。提高客户忠诚度企业要想增强企业利润，必须要提高
一转眼，CRM系统也已经进入到中国市场有三十几年的时间了，如果把他比做一个人的话，也到了一个三十而立的时候了，这时候生活基本稳定，同时一些问题也随之而来，同样地对于CRM来说也到了这个时候，一些企业在应用了CRM之后，就觉得它并没有想象的那么好用，甚至觉得自己被骗了，然后关于CRM的各种疑问也随之而
企业要想长久稳定的发展，关键在于客户，客户是企业收入的来源，客户的购买能力、次数、动机等都直接影响着企业的收入。因此，管理好客户关系，培养起客户的忠诚度，才是稳定提升企业利润的关键。那么，我们可以从哪些方面提高企业利润呢？维护客户关系，建立企客友好关系客户对于一个企业来说非常的重要，可以说是一个企业
当我们享受CRM带来的个性化的客户交互和服务过程的同时，也会有不同的声音，他们会认为现有的CRM系统无法达到要求。甚至有的销售团队对于CRM系统根本不买账。这可能是客户关系管理系统“拥护者”无法想象的问题，那么为什么有的CRM项目无法良好运转？不妨思考一下，造成这种局面的原因可能有以下几点：一、系统
对于没有用过CRM系统的销售人员，可能会有疑问，CRM系统到底是如何提高工作效率的，本文就从几个方面简单的介绍一下。统一化客户资料管理不管您的销售团队里有多少销售人员，传统的客户资料管理方式都无法把客户资料进行统一管理，比如张三的客户资料在张三手上，李四的在李四手上，这样一来，如果老板想要了解一下每
对于企业主来说，更改公司的工作工具或流程是重大决策，特别是当这种变化需要资金投入时。 你选择阅读本文，可能是因为你想知道CRM软件是否对公司业务有意义，它将如何影响销售、市场营销或客服工作?要多长时间能看到回报?当你衡量利弊时，可以寻找这7个警告信号，它们告诉你，是时候给你的公司使用CRM了。
经常会有企业表示，建立一套CRM系统并不困难，但是怎么样真正使用起来呢？本身从管理的角度，CRM客户管理系统是指的公司对整个客户在不同部门之间的流转流程的管控监督以及服务。那么就需要员工以及公司有着高度的配合，而系统作为其中的纽带，某种意义上提高了整个系统的整个公司的运作效率，但可能会延缓个人的工作
对于销售来说，销售周期总是延迟的，这不仅会对销售情绪产生重大影响，还会影响销售业绩。因此，有必要找到适当的方法来缩短销售周期。CRM系统可以很好地解决这个问题。1.客户关系管理全面记录客户信息一个企业总是会有大量的客户，销售人员可以用EXCEL记录这些客户的信息，但有时数据量太大，查找起来很不方便，
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