CRM即客户关系管理，指企业通过CRM技术来管理企业与客户之间的关系。在不同的场合中，CRM的概念不一致，可能是管理学术语，也有可能是一个软件系统，但在一般情况下，都是指软件系统。在商管教育中，对CRM的定义是：企业通过信息技术和互联网技术来协调企业与客户在销售、营销和服务等方面的交互，提升企业管理
客户流失是很多企业都会面临的问题 ，客户为什么会流失？客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素，经帮管客CRM总结，一般有以下7个方面的原因：1、产品质量问题。产品质量不稳定、部分企业为了获利甚至谎报虚假产品信息、以次充好，以假充真使产品质量不过关导致客户利益受损，这些都是
CRM软件之所以能够成为热点与CRM所能够实现的强大功能是密不可分的。CRM的快速发展与企业的迫切需求有直接的关系；而企业的需求又与CRM在新经济的环境下所能解决的问题密切相关。概括起来，企业选择CRM的六大目标包括交叉销售、追加销售、客户保留、客户获取、客户再生和客户体验。这六大目标最终归结为一个
随着消费市场的扩大，企业经营理念的改变，企业逐渐把战略重心逐渐转移到了客户关系这方面，更加注重客户对自身的印象，这就导致了CRM软件的出现。那么对于现在的企业来说，几乎每个企业对CRM软件已经是耳熟能详了，那么CRM软件究竟是什么呢？我们知道，把它看做一个系统来理解的话，它是指用计算机自动化分析销售
ERP与CRM，哪个更重要？到底先上哪个？ 企业一直试图寻找答案。其实，对这个问题的回答，不能一概而论，要具体问题进行具体分析。对于国内企业来说，ERP较低的实施成功率使它们犹豫徘徊。这时CRM系统又来了。诚然，企业高层管理人员大多知道实施ERP、CRM是必然趋势，也清楚它们可能给企业带来的好处。可
随着市场的成熟和竞争的加剧，产品和服务趋同，公司越来越难以区分。但是，即使是面临这样的挑战，谁又不想获得增长呢？你必须找到脱颖而出的方法。最有效的方法之一是提供比竞争对手更好的客户体验。客户从来没有像现在这样被“宠坏”过，所以你必须确保你的公司像成交之前那样关注他们。无论客户是谁，无论出于什么原因，
首先要说crm的作用。CRM系统提升销售，不仅是为了实现客户的二次购买，还为了提升客户的客单价、消费频次、客户忠诚度、满意度，实现口碑营销，真正做到以客户为中心，想他们之所想，做他们想不到的事情，让他们成为您的免费宣传员。其次该怎么运用crm。1、客户结构细分：通过数据分析和统计，了解前来店铺消费过
CRM系统在国内已经有了10多年的发展，从初入行伍的不为人知，到如今的持续火爆，与ERP、OA行业的江河日下相比，CRM可谓如日中天，也得到了越来越多的客户拥护。许多企业都希望通过引进销售管理系统来改善企业目前客户管理以及服务现状，提升企业形象增加销售机会。但相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上
随着社会的不断进步，很多企业已经认识到了使用CRM带来的好处，企业通过CRM系统，优化销售、营销和客户服务等业务流程；并对在客户管理过程中所积累下的各类信息进行实时处理和监控，为企业的中长期战略管理提供决策支持，下面为大家介绍CRM系统在企业发展中的一些价值。提升企业认识客户的能力CRM可以帮助企业
如今在这个竞争激烈的时代，人们购买东西似乎把价格看的都是最重要的。那么当你要为公司选择合适的CRM系统时，是否应该把价格摆在首位呢？接下来帮管客来告诉你。 国内的CRM系统现在确实非常多，中小型企业在选取软件的时候，不应该只是看重价格。要综合各个方面来看，综合厂商的
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