合适的CRM系统给企业带来可衡量的显著效益
越来越多的企业开始关注客户关系管理,关注的开始很多时候就会伴随业务流程调整,通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具,来实现企业的战略目标。
合适的CRM系统可以给企业带来可衡量的显著效益,降低企业管理成本,还能改善企业与客户之间的关系,让企业后续发展强劲十足。具体来讲,CRM系统对企业的管理和发展起到了哪些作用呢?接下来帮管客CRM为大家介绍一下。
一、解决客户资源流失问题
俗话说得好,铁打的营盘流水的兵,销售部门人员流动率大,员工离职之后,业务上新老销售工作该如何无缝衔接?如何把员工持有数据“跑路”的风险降到最低?客户信息录入耗时费力?客户跟进不及时贻误商机? 服务水平低,留不住客户?
对企业来说,客户资源是很宝贵的企业资产,一旦客户资源流失严重,则对企业的发展造成难以估计的损失。CRM系统的出现,能够有效规避客户资源流失这一大问题。
所有客户资源统一录入系统,杜绝流失,离职人员带不走,新员工可通过系统中详尽的客户信息和跟踪记录尽快了解客户跟进情况。
同时,可在系统中设置提醒功能,针对许久未跟进的客户,自动流入公海,避免因跟进不及时而造成的客户资源流失问题。
二、标准化销售管理流程
开发客户上千个,最后成单仅仅几个,却不知道问题出在哪里?销售人员东奔西跑拜访效率不高?
充分利用公海,线索转商机,激发企业销售活力,标准化销售流程,精细化管理推动销售团队业绩增长。
三、团队成员高效协同办公
领导出差无法审批,耽误项目进度? 团队成员外出拜访孤军奋战,需要支持?工作报告内容空洞不规范,领导批阅无从下手?
一个优秀团队的诞生,离不开团队成员间的高效协作。低办公效率,低产出,高投入、高沟通成本,这些都一定程度上影响着企业的生产力。帮管客CRM系统可方便快捷的使用手机端登录系统,随时随地无障碍办公。
四、有效降低企业决策成本
无法了解、分析客户数据构成情况?销售业绩、销售目标完成情况不清晰?做决策还在拍脑袋、凭直觉?
依托现代化的管理思想和手段,对企业内外部资源进行有效整合,在科学洞察数据的基础上作出明智的营销决策才是企业在瞬息万变的市场环境中的制胜法宝。
帮管客CRM软件中的数据统计能够直观体现完成情况对比,随时掌握销售完成进度。同时还能实时预测阶段性销售业绩,为提前调配资源、安排生产计划提供数据依据。多维度销售数据管理分析,直观了解销售结果、客户数据构成情况,随时调整关键销售决策。
五、选对CRM管理软件
CRM系统已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具,尤其对中小企业而言,如何充分用好CRM,已成为提高企业竞争力的有效途径。选对CRM软件,事半功倍!
对于中小企业而言,没有专业的团队,选择开发CRM管理软件不明智,应选择已经成熟的经济适用型的CRM管理软件,开发周期短,买来可以立即使用,助力销售团队业绩提升,提高服务客户满意度,打造核心竞争力,最终实现企业的长远发展。