为什么有些销售讨厌使用CRM软件？

　   如果企业正在考虑上CRM，准备听取员工们的意见，常常会听到这样的声音：“CRM太麻烦了!”、“CRM会增加我的工作量。”“我的销售团队不会用CRM的!”为什么上CRM的反对声这么多呢？其实不难理解，人们不喜欢尝试去改变一贯的工作方式，他们可以接受具有一定困难性的习惯，却无法接受新的方式。哪怕新的方式明显比较好，他们仍然决定坚持自己的做法。 很多企业在试图实施CRM软件时，就遇到了这样的现象。尽管所有的CRM都有显而易见的好处，但是销售人员依然不喜欢采用新的系统，拒绝改变原来的销售模式。这并不说明他们反对CRM本身，只是不乐意去改变他们一直工作的方式。

      销售人员讨厌CRM，是因为他们没有真正的了解CRM。没有真正了解CRM能为他们带来什么好处，因此当企业负责人在选购CRM软件时，可注意下以下方面。

      一、在选择CRM软件的过程中，企业的管理者需要首先明确一个目标：CRM软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具，而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。

      销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣，却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。这也是为什么很多企业在推行CRM软件时，不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件，强迫带来的应用效果可想而知，阻力源自销售人员内心的抵触。

      二、解决这个问题，必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件，它的设计必须重视销售人员的感受，像是一个专为销售人员服务的专属助理。

      假如CRM能帮助他们更好地判断客户，不让他们错过预约或任务，并提高他们的工作效率，那么销售人员才会真正的喜欢用CRM软件。 好的CRM软件一定不能是销售人员的枷锁和羁绊，只有定位于服务销售人员的软件，才会让弱势的销售人员乐于应用。