当今世界的大环境下，经济发展不景气，企业利润下滑严重。对于很多企业来说，传统的营销模式已经不能为企业带来订单与利润，但是营销成本却在不断提高，这已经成为了众多企业面临的严峻挑战。在市场用户总数大致不变的情况下，想降低获客成本是比较困难的事情。CRM系统核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足
市场的本质是客户，不论做什么企业，能否获得稳定的客户资源，都关系着企业的生死存亡，而获得客户的主要方式则是销售。为了提升企业的销售效率，目前市场上已经有很多种CRM系统，那么企业究竟如何才能选择出一款最适合自己的CRM系统呢？众所周知，参与整个销售流程的主要有以下两方面人员：一是销售；二是老板和销售
做生意的人一定都知道，维护好老客户的重要性，比起开发新客户，企业加强与老客户之间合作关系更加高效省力。因为企业开发一个新客户的成本是老客户维护成本的2～6倍，赢得老客户回头，可以为企业带来很高的价值的，不管是销售成本,还是品牌宣传力。但是企业要维护好老客户，掌控好销售的全局，可能难以兼顾到位。对客户
过去的数据证明，CRM解决方案将在长期内持续增长，因为客户关系对任何企业的未来都至关重要。如果企业正在考虑上CRM，准备听取员工们的意见，常常会听到这样的声音：“CRM太复杂了!”、“CRM会增加我的工作量。”“我的销售团队不会用CRM的!”客观说，没人喜欢使用复杂到难以入门、降低工作效率的应用程序
在互联网经济尤其是移动互联网的冲击下，中小企业转型之路紧迫而重要。传统营销找不到方向？钱花了看不到效果？ 传统销售成本居高不下？销售额跳崖式下滑？ 这些都在逼迫传统中小企业去思考如何做转型升级，如何通过“互联网+”、云计算、大数据这样的技术，来实现新的业务模式突破，以及形成新的盈利能力。中小企业转型
一忌领导不重视，底层部门瞎折腾CRM系统的选择和实施是一项极为复杂的系统工程，将涉及内容管理、整体规划、创意创新和技术集成等多方面的工作。企业要建立一套高效的CRM系统，必然会遇到来自原有组织架构、传统业务流程等方面的问题。因此，实施CRM系统必须要获得企业高层管理者从发展战略上的支持，CRM的管理
控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据说明，CRM项目的实施失败率高达70%。就中小企业来说，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。 所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面： 回报 确切了解CRM系统会产生哪些投
CRM系统的核心就是对客户的数据信息进行挖掘，这样，业务员就可以根据客户的购买情况等行为信息对数据进行挖掘分析，从而精准定位客户群，实现以客户为中心的营销。那么如何使用CRM客户关系管理系统进行客户潜力挖掘呢？1、客户数据寻找以及辨别想要进行客户数据挖掘，不可缺少的就是客户数据。首先需要利用多个渠道
如果零售行业想要针对一个地区的消费者做一个营销活动，那么考虑到这个目标群体的时候，该如何认知消费者的特征呢？其实在大数据时代，即便是传统的零售行业，也同样开始使用CRM系统来进行客户关系管理。CRM厂商如何未雨绸缪，积极应对，把握CRM热点与发展趋势，开发推广更为易用、通用、实用的CRM系统，进行超
中国在经历了20多年的市场化发展之后，市场竞争日趋激烈，客户也日渐成熟。客户对企业的要求已经从单一的产品功能、产品价值发展到综合服务、乃至对“感受”的要求。在过去以产品价值为主导的经济模式下，企业最重要的是如何提高产品质量，如何控制生产成本以及如何提高产品的性价比等等。今天，市场规则变了，客户变成了
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