随着CRM的火热，越来越多的企业花费巨资购买、实施CRM并其作为重要的管理工具。有的企业运用的非常好，通过CRM的使用，极大的提高了企业的经营效率、提高了企业业绩。而有的企业虽然也使用了CRM，但效果微乎其微，并未给企业带来多大的帮助。当初的愿望与实际效果相差甚远，最后不了了之，甚至认为CRM没用。
有时候我们就是会因为一些小事或者是微不足道的业务而不想做，实际上，真正想要做好业务还是需要从小事做起，毕竟细节决定成败。我们公司的业务员在销售过程中大多很散漫，因为没有压力，加上领导也不会经常去说那些做不好或者是如何调整，这就造成在整个发展客户的过程中大家都没用心，公司也是考虑了很多种情况，主要
竞争加剧，消费者的选择越来越多，其忠诚度也越来越低，客户关系越来越难维系。企业无时无刻不在思考用户的价值，在信息化时代，得用户者得天下。所以，怎样去发展客户关系，怎样提升客户满意度，这两个问题迫在眉睫。潜在客户数量巨大，哪些是价值客户，哪些客户创造的价值比较低？哪些客户要重点开发，哪些客户可以直接放
今天的企业都面临着一个问题，就是如何占有更多的市场份额，市场竞争日益激烈，产品同质化的价格战难以维持，要在市场中先人一步。对于企业来说，只有采取新的方法和策略，才能让企业的发展更有空间，市场的竞争不止是产品的优势，还是对客户的争夺，企业要挖掘更多的客户，离不开对客户的管理，对客户进行垂直细分才是重点
CRM软件即客户管理系统，它既是一套围绕客户的管理软件，又是企业管理销售团队的一套管理制度。随着国内企业转型升级阶段对信息化需求的增加，CRM软件越来越受企业重视。那么，企业在选择CRM软件的时候有什么可参考的标准吗?一、品牌及案例从国外到国内 ，CRM品牌众多。在CRM选型过程中企业应该关注到CR
企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。过去的二十年里，企业一直在向CRM发展，试图提升业务价值
CRM系统是以客户关系管理为核心，利用科学信息技术，实现市场营销、销售等活动的自动化，并建立每个客户信息的收集、管理、分析以及利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。我们从几个方面来了解下CRM系统：1、根据各大企业的行业性质、企业流程、业务目标以及企业需求，要确定CRM大客户关系管理的用途
国内企业选择CRM系统管理客户和销售，已成为企业继OA办公系统之后的上线信息化系统已帮助企业管理的又一工具。如何选择CRM软件，选型是要注意的有哪几个方面？围绕客户。客户关系是围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚
传统的CRM目前逐步发展为SaaS CRM系统，SaaS CRM可以有效地集中客户数据库，提供快速访问，审查销售机会和与客户互动，并了解如何提高企业的业务流程，以获得更高的盈利能力。 选择SaaS CRM，有如下理由： 1. 较低的前期成本 SaaS CR
企业在管理和销售的过程中总是会遇到各种各样的问题，以下场景都是企业经常会遇到的：1、销售人员在路上接到了客户的电话，要谈一笔生意，可是这个客户已经很久没有和自己进行沟通了，销售员甚至想不起来对方是做什么的。这时候，沟通就遇到了屏障，如果再去询问对方，就显得自己不专业。但是，客户资料确实都在公司的电脑
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