CRM软件已经存在了几十年，但在过去的八年时间，CRM的使用量大幅增加，如今各种规模的企业都使用CRM。这项技术已经有了很大的发展，但对于CRM解决方案究竟是什么以及它能做什么，仍然存在一些误解。这些误解大多植根于早期一些大型企业所采用的CRM系统。然而，CRM已经走过了漫长的道路，如果由于这些可消
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM进入中国已经十几年
越来越多的企业已经开始实施CRM，那么如何才能确保企业的CRM实施是成功的？您的企业需要遵循以下6条CRM实施原则：1、研究适合公司的CRM软件公司有时会购买特定的CRM软件，因为他们听说这很好，并且还有供应商华而不实的广告。然而，并不是每一个CRM系统都是适合任意一家公司的，如果盲目地购买系统，那
如今，人工智能普及，越来越多人开始怀疑销售的作用。其实，人与人之间的交易，是需要一定的情感表达，而每个销售都是不同的个体，为了提高效率和效益，CRM系统就表现出独特的作用和优势。 1、找准客户需求点 销售人员最主要的工作，就是找出客户购买此种产品或服务的主要目的是什么，反之还
在竞争激烈的市场环境下，你的企业面临着巨大的挑战，企业传统的客户管理方式已越来越难以胜任客户渠道和关系的管理。互联网技术催生的CRM系统给企业带来了企业经营管理上重大的变革，他的重大作用体现在整合企业资源体系方面。一套完整的CRM系统在企业资源配置体系中是起承上启下的作用。一方面，朝着企业全部渠道伸
开公司，不是做慈善，旗下的员工都是需要发工资的，日常是需要开支的，归根结底是需要盈利的，但想要盈利却并不是一件简单的事，是需要一定的策略、方向、人手、辅助工具的，简单来讲就是需要商机，需要客户。而为了不让辛辛苦苦获取的客户流失，通常企业会使用一种辅助工具进行管理——CRM管理系统，但使用CRM管理系
科技改变未来，IT改变世界。市场在不断变化，企业处于变革的浪潮中，面对的是一个信息产生、收集、反馈、整合及决策都空前加速的时代。企业在管理中面临极大的挑战，就如同航空飞行业界在20实际前期所遇到的境地一样——在当时喷气发动机技术问世后，飞行模式面对彻底的变革，被迫创新并发展出“在线飞行”模式，“在线
第一，建立完善的老客户信息。CRM可以帮助企业更好地管理客户资料，建立客户档案。CRM对客户资料的管理包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）的管理，客户的信息不仅包括客户的联系方式，还需要客户详细的资料，比如，职位信息、兴趣爱好、定制的需求、客户所在公司的其他联系人信息等等，这些信息都是前期与
最近我的朋友圈，CRM与B端一样，成为热点词被经常提起，你知道什么叫CRM吗？这是本文要讲透的概念！CRM，即客户关系管理（Customer ReIationship Management），它从诞生开始到现在，一直处于争论与探讨之中。无论是CRM 的概念，还是CRM 的体系框架， 到目前为止都没有
伴随着工业经济时代到知识经济时代的转变，企业更加重视在整个价值链上创造价值。CRM客户关系管理系统则是在价值创造过程中的重要一环，目标是更加关注客户并提高客户服务水平，能够做到价值链上的企业组织、处理流程、信息、技术完美结合的业务模型对成功实施CRM系统至关重要。因此我们必须用整体的眼光来重新审视顾
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