CRM系统在市场上越来越深入各行各业中，有很多的企业管理者在花了精力和时间金钱，但是引进的CRM系统在公司反响平平，使用率不高，甚至完全不用的情况也是存在于个别员工身上。

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　　CRM系统本可以帮助销售员规范管理客户、提升销售业绩，有效的缩短了销售周期，但是为什么得不到员工认可呢？

　　1、老板管理层意识淡薄。

　　引进CRM系统仅仅是顺应时代，大家都在用CRM系统，于是我也买一套系统，至于系统用得如何，老板不再关心，老板作为决策者一定要重视，管理层要监督起来，带头使用。员工不一定会做安排的工作，但是一定会做要检查的工作。决策者经常检查、管理者经常督促，可以快速的让CRM使用习惯融入到企业的文化中。

　　2、第一次用CRM不习惯。

　　很大一部分的员工从没有用过CRM，操作起来觉得麻烦不习惯，一直坚持用表格，排斥系统的多步骤操作。结合企业实际情况，用规章制度来规范员工的工作行为流程，按时检查CRM使用情况，并在CRM上积极与员工互动，让员工知道决策者管理者随时可以关注他，并在会议中多说多讲CRM带来的好处和便利。

　　3、引进的系统差，各种BUG问题，导致员工抱怨。

　　系统的前期，一定要试用好，界面的舒适感觉，操作性都要考察好，当系统出现问题积极与供应商联系解决优化问题，指定专人对接可提高工作效率。

　　当CRM系统融入了企业文化中，才能发挥真正的用处，规范员工的工作流程，结合规章制度需要多看多讲多检查。