解析CRM系统所具备的这五大特征

近几年，市面上出现了很多管理系统，用来辅助企业管理，而目前企业中应用较多的便是CRM客户管理系统，可能已经开始采用CRM系统的企业对于它的功能、作用以及特征有一定的了解，但是对于一些传统企业以及还未采用系统的企业，他们对于系统的特征等还很陌生，所以在有这方面需求时，不知道如何选择。

针对这个情况，帮管客为大家总结了CRM系统的几大特征，希望可以帮助大家，下面一起来了解下吧。

1、销售自动化

重复性任务阻碍企业发展，自动化使你的团队免于手动流程并提高生产力，利用节省下来的时间与客户建立个人联系可以明显提高团队业绩。

2、共享协同

为了给客户提供超值的体验，与客户接触的每个员工都应该获取同步最新信息，共享数据有助于你的团队更高效地工作，并提供当今客户所期望的体验。

3、智能化

要在数据密集型的当今社会中保持竞争力，企业需要从沟通和数据中学习，具有人工智能的CRM管理系统充满洞察力、预测结果，并向企业整理出数据统计。

4、移动化

事实上，大部分企业的销售服务场景不会局限于企业办公室，有的企业如医疗器械、机械设备、企业服务等，他们的销售每天大部分时间都在外面，因此，他们需要能够通过移动设备访问CRM管理系统，完成工作所需的一切。

5、自定义字段

每个企业的运行方式都不同，因此一个好的CRM解决方案应该可以轻松添加自定义字段，并不会破坏后期的免费升级。

CRM系统作为一款真正意义上帮助企业提高销售效率，减低管理成本的企业辅助系统，它的采用不仅能够帮助企业让销售变得更简单、高效，还能让企业在行业竞争者中脱颖而出。