第一：在传统的客户管理模式下，没有人能够全面的掌控所有客户的情况，即便是总经理也是只能通过销售递上来报告了解一二，没有上报的客户到底是怎么流失也就不得而知了。CRM客户管理系统就能够将全部客户信息导入，分配给各个销售人员，销售人员每跟进一次客户就会把情况记录在档，这样省了很多销售部门分析客户，将客户
在决定采购CRM软件时，很多公司会花时间研究CRM的功能，并与软件公司交谈以了解CRM的产品能力。虽然功能很重要，但是更重要的是理解您的公司为什么要采购CRM？通过思索这个问题，您会得出您希望看到的业务目标，并基于此清晰的定义CRM的功能。本文将为您列出CRM能够实现的所有目标，虽然只有很少的CRM
根据某调查结果显示，大部分的传统企业对于公司的客户流失率以及原因并没有清晰的分析过，如果客户流失现象严重，公司将平均损失59%的销售收入、降低39%的盈利能力、增加36%的营销成本。因此降低客户流失率的问题显得非常重要，这个时候就得用上CRM软件了。首先要部署CRM软件，因为通过CRM管理系统客户管
如果企业正在考虑上CRM，准备听取员工们的意见，常常会听到这样的声音：“CRM太麻烦了!”、“CRM会增加我的工作量。”“我的销售团队不会用CRM的!”为什么上CRM的反对声这么多呢？其实不难理解，人们不喜欢尝试去改变一贯的工作方式，他们可以接受具有一定困难性的习惯，却无法接受新的方式。哪怕
在很多CRM项目中，目标是模糊的或者是众多的。企业经常在部署CRM项目时候不知道自己真正需要解决的问题是什么，或者是需要解决的问题太多，不知道哪一个才是最主要的。最终使整个CRM项目看起来没有什么问题，但也没有什么真正的效果。CRM项目实施最关键的是抓住重点，在CRM解决方案规划时要根据企业现有的问
“据调查发现”在所有的CRM项目中，有接近55%的项目没能达到公司的预期目标。但是，尽管CRM系统因为各种原因遭受到了这样或那样的失败，但与其他的IT产品相比，各家公司企业未来花费在CRM技术上的资金仍然要多得多，这是为何？既然关于CRM系统实施失败引起的讨论声络绎不绝，今天小编就来聊一聊这个话题。
身处数字世界，我们与外界的连接不再限于写满联系电话的笔记本或者是小小的名片盒。相反，我们的联系人更多的是存在于电子表格和电子邮件的收件箱中，而这大大催生了一种企业服务——CRM(客户关系管理)软件的发展。但很奇怪的是，很多企业对于使用CRM软件都有抵触情绪，他们认为使用CRM很浪费时间、团队接受使用
99%的企业都不会选这几款CRM：1、颜值型——颜值与内涵往往不可兼得2、小鲜肉型——如果你喜欢冒险的话，可不考虑3、好难用型——或许是上一个年代的CRM产商4、昂贵型——一般不在考虑范围内，如果钱不是问题的话5、员工接受度低——太难接受用不起来就说明选错了明确需求——要解决什么问题在很多中小企业老
CRM系统为企业提供了完善的信息收集、整理、分析平台，项目的管理人员和企业的高层可以利用这些信息去分析和回顾以往的销售情况，相比过去没部署CRM管理系统之前，企业只能通过传统的媒体和信息渠道来搜索到一些模糊的市场信息来用于制定业务决策，最终得到的效果也是可以想象得到的。但现在如果企业部署了CRM客户
20世纪90年代初，CRM系统只能帮助企业解决基本的管理问题，而经过不断发展，在90年代末，整合交叉功能的系统问世，不仅协调加强企业与客户之间的关系，更是针对客户本身制定一系列服务以满足其需求。21世纪以来，越来越多企业发现了客户关系才是企业最重要的资产，而好的CRM系统便可以帮助自身更好的提高客户
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